Fallstudie:
Lastminute.com

Das Unternehmen

Die Lastminute.com Group (auch bekannt als Bravofly Rumbo Group) ist ein börsennotiertes, internationales Reiseunternehmen mit Sitz in der Schweiz und einer Reihe von hundertprozentigen Tochtergesellschaften. Die Tochtergesellschaften sind unter verschiedenen Namen tätig, wie:

eine italienische Suchmaschine für günstige Flüge;

eine Suchmaschine für Flüge, Mietwagen und Unterkünfte für Reisende mit Sitz in Spanien und Dienstleistungen auf Englisch, Spanisch und in vielen weiteren Sprachen;

ein Unternehmen mit Sitz in der Schweiz und ähnlichen Dienstleistungen wie Rumbo;

Ein in Frankreich gegründetes Unternehmen mit Dienstleistungen wie Bravofly und Rumbo und einer besonders starken Marktpräsenz in Frankreich;

eine Abteilung mit Sitz in London, die Kampagnendesign und Management für neue Medien sowie Werbedienstleistungen für Reise- und Tourismusunternehmen anbietet; und

ein Freizeit- und Reiseunternehmen, das die Reservierung von Flügen, Hotels, Mietwagen, Theatertickets, Comedy Shows, Touristenveranstaltungen und vieles mehr anbietet.

Das Problem: Datensilos, die eine systematische Betriebsanalyse und ein komplexes Finanzmanagement verhindern.

Das Unternehmen zeichnete sich durch zahlreiche Datenquellen für ihre Affiliate-Marketing-Programme aus und jede Tochtergesellschaft gab ihre Daten in unterschiedlichen Formaten aus. Dies erschwerte die Verwendung umfassender Attribution-Modeling-Statistiken der wertvollen Daten. Zudem stützte sich die interne Finanzberichterstattung der Gruppe auf eine Reihe unterschiedlicher Systeme, was für eine umfassende Finanzübersicht eine zusätzliche, komplexe Kalkulation erforderte.

“Endlich sehen wir genau, was in unserem Unternehmen vorgeht und können in den Dashbords mit den vollen Datensätzen wenn nötig problemlos tiefer in die Materie eintauchen.”

Die Lösung

“Die Lastminute.com Group hat sich für eine passende Lösung an Windsor.AI gewendet und wir haben genau das geliefert, was sie gebraucht hat.”

Zunächst erfolgte eine Konsultation mit dem Kunden zur Feststellung der Anforderungen. Die Lastminute.com Group benötigte ein einfach zu verwendendes, visuelles Tool für die obere Führungsebene und diejenigen, die direkt an den Marketingkampagnen arbeiten. Sobald festgestellt worden war, was benötigt wurde, konnten wir eine Reihe unterschiedlicher Lösungen vorschlagen. Der Kunde entschied sich für die Lösung, die am besten zu seinen Bedürfnissen passte.

Anschließend erstellten wir ein visuelles Dashboard mit anpassbaren Informationsanzeigen. Das Dashboard erzeugt umfassende Übersichten für Supervisor sowie detailliertere Berichte, die die Kampagnenmanager unterstützen zu finden was funktioniert und was weiter angepasst werden muss. Die direkte Konsultation mit den Kampagnenmanagern stellte dabei sicher, dass die Methode zum bereits etablierten Workflow des Kunden passte.

Durch einen einzigen Mausklick auf die allgemeine Zusammenfassung im Dashboard wurden die detaillierten Daten und und Analysen sichtbar. Dies sorgte für einen leichten Zugriff auf die Affiliate-Marketing-Datenbausteine und erleichterte das weitere Eintauchen in die Materie sowie die Suche nach Details und tiefreifenderen Erkenntnissen. Das Dashboard sorgte außerdem für mehr Klarheit für das Attribution Modeling, da Datenbausteine verdeutlichten wann und wo sich der Gewinn wichtiger Kunden ereignete. Mit Hilfe der Sharing Tools konnte jeder Mitarbeiter nach seinen Bedürfnissen auf das Dashboard zugreifen.

Da die Resultate der Affiliate-Marketing-Kampagnen somit klar ersichtlich werden, kann die Lastminute.com Group ihre Marketingentscheidungen mittlerweile sehr viel leichter treffen. Auf diese Weise können die Marketingressourcen genau dort konzentriert werden, wo sie die besten Resultate liefern.

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